Vračila in povratki
Vaša pravica do vračila je zaščitena po EU pravu.
14-dnevna pravica do vračila
Po EU direktivi 2011/83/EU imate pravico, da v 14 dneh od prejema naročila zahtevate povratek in povratilo denarja, brez navedbe razloga. Ta rok se šteje od datuma prejema sirovih.
Kako uresničiti pravico do vračila
- Nas kontaktirajte na [email protected] z numerom vašega naročila
- Opišite razlog za vračilo
- Pošljite neprodane sirove v izvirnem pakiranju in stanju
- Povratilo boste prejeli v roku 30 dni po prejemu povratka
Pogoji za vračilo
- Sirovi morajo biti v izvirnem, neodprtem pakiranju
- Sirovi morajo biti v tovariškem stanju - ni okvar, madežev ali neprimernih pogojev
- Vračilo je mogoče le v roku 14 dni od prejema
- Stroški pošiljanja povratka so na vaš račun
Kako so obravnavana odprta pakirana
Če je pakiranje odprt in je sir delno porabljen, vačilo ni več mogoče. To je zato, ker so sirovi živil in hrana ne more biti ponovno prodana po varnostnih in zdravstvenih razlogov.
Vendar, če sirovi prispejo poškodovani, neprimernega okusa ali s problemi v kakovosti, nas kontaktirajte takoj. Zagotovili vam bomo zamenjavo ali povratek denarja.
Vprašanja
Če imate vprašanja glede vračil, nas prosimo kontaktirajte na [email protected].